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台州现代服务业探路转型升级:开启私人订制服务新模式

润物无声   2014-06-06 08:56

“什么样的产品能做‘私人订制’?”“如何进行产品和服务的营销?”5月20日,《浙江服务业的创新与实践》的课堂上,提问与讨论非常热烈。

当天的老师、浙江省发改委服务业处处长谭燮良说,现代服务业发展的趋势之一,是“私人订制”的盛行。尤其深受追求个性的年轻人士的喜爱。

作为C2B模式(电子商务模式,即消费者对企业)中的一种,私人订制更注重消费者体验的自主性,拥有更多主动权的消费者不仅能够决定买不买、买多少等问题,还有权介入生产环节,直接决定产品的颜色、材料、样式等。

在这种情况下,消费者购买的不是“厂家生产的产品”,而是“自己想要的产品”。适应时代潮流的发展,许多行业都已经开启“私人订制”的服务新模式。

旅游模式翻新自定菜单盛行

今年1—3月,我市共接待国内外旅游者1398.98万人次,实现旅游总收入133.24亿元,同比分别增长41.3%和51.9%。高增长不仅得益于市民生活水平的提高,也得益于各大旅游公司花样翻新的旅游产品。

“上车睡觉,停车撒尿,景点拍照,回家一问,啥都不知道。”网上对于传统旅游模式的吐槽比比皆是。路在何方?在台州现代服务业发展高级研修班上,浙江华夏国际旅行社、浙江商务国际旅行社、台州市国立国际旅行社等参与了旅游模式创新的讨论。

“身处服务业变革的时代,倒逼我们转型升级。”浙江华夏国际旅行社有限公司总经理陈春芳说。为期4天的学习,让她学到了很多,对于如何适应新环境发展旅游业有了更好的认识。

“未出发,先体验;未出发,先兴奋;未出发,心已远。”这是浙江华夏国旅数字化旅游体验馆打出的口号。陈春芳介绍,体验馆是集旅游新产品、资讯发布、旅游形象展示、旅游互动咨询、报名、休闲娱乐于一体的多功能平台。

旅游体验馆由邮轮馆、接待区组成。在接待区,华夏旅行社引进了多项高科技技术,如曾惊艳亮相上海世博会的互动投影设备,游客可了解目的地的风土人情、景点特色等。通过多点触控互动信息设备,游客可根据喜好查询旅游线路、旅游景点介绍,更加直观地了解旅游的行程。邮轮馆内设计成一个邮轮的甲板,装饰有贝壳、锚,并安装了3D投影设备,游客可以在甲板上喝茶、听音乐、观看3D电影,身临其境。

“我们还通过开通微信公共号加强与客户的沟通联系,在微信公共平台上,游客们可以自行选择路线、景点、时间,制作一份‘自定菜单’。”陈春芳说。

多行业融入“因人制宜”理念

5月14日,国务院常务会议召开,部署提出五大举措加快生产性服务业发展。我市同样十分重视服务业的创新与发展,按照《2014年台州市服务业重大项目计划》,今年我市共安排重大项目117个,总投资867.51亿元,年度投资135.94亿元,年度计划投资额与去年相比增长27.5%;1-3月份,全市服务业重大项目完成投资额26.58亿元,完成全年计划的19.56%。

现代服务业的发展之路在于创新,在于转型升级。与旅游的行业“自定菜单”相似,我市许多服务业行业也采用了“私人订制”的服务模式。

市民小林这几天在给女友准备生日礼物,他看中了淘宝网上非常盛行的“自制台历”。他把自己和女友的生活照、旅游风景照整理好传给店家,过几天,就能收到一本“”的台历了。

在椒江区银河商城的琳闵布纺裁缝店里,老板贺琳闵正在给前来定制时装的顾客量尺寸。“有些顾客不喜欢逛街买衣服或者由于身材胖,不容易买到合适衣服,也有很多的老顾客觉得定做的衣服比较实惠、耐穿,而且样式独特。”贺琳闵说道。

点点鼠标,生鲜农产品配送到家。台州商城网在“服务本地生鲜”的基础上,提出了“农业订单制”的想法,台州商城网与当地和外地的一些农产品生产基地合作,根据季节时令以及客户的需求,先下订单,农户根据订单情况进行种养,是一种“先找市场再生产”的方法。

“实行订单农业,能够很好地提高市场需求和农业生产的契合度,降低风险,提高。”台州商城网总经理陈临说。

因地制宜、因时制宜、因人制宜,秉承这种思路的“私人订制”营销模式被各行各业探索实践,迈出服务业转型升级的步伐。就像陈春芳所说,“时代倒逼企业转型升级”,但更多的企业选择主动转型。在政府和企业的双轮驱动下,相信一定能够推动全市服务业发展迈上新台阶。

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